* Kargo ücreti ne kadar?

Tüm Türkiye'ye 50 TL üzeri alisverislerinizde kargo bedava. 50 TL alti siparislerinizde kargo ücreti 5 TL' dir.

* Kargom / Siparisim ne zaman ulasir?

Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmalari çalismadigi için teslimatiniz ilk is günü içerisinde yapilacaktir.

* Kargomu nasil takip edebilirim? Siparisim / Kargom nerede?

Üyeliksiz alisverislerde kargonuzu sayfanin alt tarafinda bulunan "üyeliksiz siparis takibi"ni tiklayip siparis numaranizi veya e-mail adresinizi girerek siparisiniz ile ilgili detaylara ulasabilirsiniz.
Üyelikli siparislerde kargo takibinizi "Hesabim", "Siparislerim", "Kargom Nerede" seçenegi ile yapabilirsiniz.

* Siparisimde herhangi bir degisiklik yapabilir / iptal edebilir miyim?

Siparisinizin güvenligi ve teslimatin dogru sekilde gerçeklestirilmesi için siparis olustuktan sonra herhangi bir degisiklik yapilamamaktadir. Eger siparisinizi iptal etmek istiyorsaniz lütfen 0(850) 333 83 77 numarali müsteri hizmetleri hattimizi arayiniz ya da musterihizmetleri@tudors.com e-mail adresine mail göndererek talebinizi iletiniz.
Not: Lütfen taleplerinizde siparis numarasi bilgisini iletmeyi unutmayiniz.

* Internet magazasindan alinan ürünleri nasil iade edebilirim?

Eger siparis ettiginiz ürün ya da ürünlerden tam anlamiyla memnun kalmadiysaniz, ürünleri teslim aldiginiz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Iade sürecinde ürünlerin kullanilmamis olmasi ve orjinal paketleri ile iadesi sarttir. 
Iade gönderilen tüm ürünlerin yaninda varsa, siparisin bir parçasi olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir..
Paketin saglamligindan ve su geçirmeyeceginden emin olunuz. Paket bize ulasincaya kadar müsterinin sorumlulugu altindadir.
Paketinizi herhangi bir MNG Kargo ile karsi ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Diger tüm kargo sirketleriyle yapilan iadelerde, kargo ücreti müsteriye aittir.
Iade adresi: Cemal Ulusoy Cad. No:13 Basinexpress Yolu Yenibosna Bahçelievler / ISTANBUL

* Internet magazasindan aldigim ürünleri magazalara iade edebilir miyim?

- Maalesef magazalardan sadece degisim yapilmaktadir. Iade islemi, yukaridaki iade prosedüründe belirtildigi sekilde ilerler.

* Kapida nakit ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir?

Kapida nakit ödeme hizmet bedeli sadece 5 TL'dir. Siparislerinize kargo ücretine ek olarak kapida ödeme hizmet bedeli yansitilacaktir.

* Kapida ödeme siparislerinde neden cep telefonu numarasi isteniyor?

Cep telefonu numaraniz siparisin dogru kisiye güvenli bir sekilde iletilmesi için istenmektedir. Size daha iyi bir hizmet ve ödeme güvenligi saglayabilmemiz için bu bilgiyi talep etmekteyiz.

* Kapida nakit ödeme yöntemi ile olusturdugum siparisi nasil iade edebilirim?

Faturanizin arka bölümünde yer alan iade formunu eksiksiz doldurmaniz ve ürünlerle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. 
IBAN numaranizi 0850 333 83 77 numarali müsteri hizmetleri hattimizdan ulastirabilir ya da musterihizmetleri@tudors.com adresimize e-mail olarak gönderebilirsiniz. 
Banka hesap bilgileri ile siparisi veren kisi bilgileri uyusmalidir, aksi takdirde iade ödemesi yapilamamaktadir.

* Nasil üye olurum?

Yeni bir üyelik olusturmak için anasayfamizda sag üst kösede bulunan "Hesap Olustur" butonuna tiklayiniz. Gerekli bilgileri doldurmaniz ve kayit ol demeniz yeterli olacaktir. Ayrica web sitemiz'e facebook üzerinden de giris yapabilirsiniz.

* Taksit yapiyor musunuz? Hangi bankalarla anlasmaniz var?

Sitemizden yapacaginiz pesin alisverislerde tüm yurt içi bankalarin kredi kartlarini kullanabilirsiniz. Taksitli alisverislerde ise World,Bonus,Maximum, Axess, Card Finans, Paraf Card ve Asya Card programlarina dahil olan tüm kredi kartlariniz ile siparislerinizi vade farksiz 3 taksite böldürebilirsiniz.

* Iade ettigim ürünün geri ödemesi ne zaman yapilacak?

-Iade ettiginiz ürünün geri ödemesi tarafimizdan hemen bankaya bildiriliyor fakat bu ödemenin hesabiniza geçmesi bankalarin kendi iç isleyisleriyle ilgili olarak 15 günü bulabiliyor.

* Havale yoluyla ödeme yapiliyor mu?

-Havale yolu ile ödeme maalesef kullanmiyoruz.

* Siparisimin teslimat adresini degistirebilir miyim?

-Siparisiniz kargoda degilse ücretsiz degistirebilirsiniz. Lütfen bu durumda musterihizmetleri@tudors-tr.com adresi ile iletisim kurunuz.

* Siparisim alici kisisini degistirebilir miyim?

-Siparisiniz faturalandiktan ve kargoya verildikten sonra maalesef herhangi bir degisiklik yapamiyoruz. Bunun öncesindeki degisikliklerinizde hesabiniz üzerindeki destek bölümünden bize bildirmeniz gerekmektedir.

* Kargom hangi sirket ile gönderilecek?

-MNG Kargo firmasi ile çalismaktayiz.

* Yurtdisina teslimatiniz var mi? / Gönderim alanlariniz nerelerdir?

-Yurt disina su an için gönderimimiz bulunmamaktadir. Gerekli çalismalar devam etmektedir.